सभी नए Finacle Offices को शुभकामनाये। कुछ प्रमुख सुझाव/निर्देश निम्नवत है :
3. Sify Network या Finacle के काम न करने पर हमें तथा अपने डिवीज़न को सूचित करे [By email or Phone]
4. प्रत्येक ऑफिस को हर दिन finacle में सारे कार्य निपटने के बाद Day End की प्रक्रिया शुरू करनी चाहिए जिसे finacle में EOD [End of Day] कहते है। इसके लिए निम्न कमांड चलाना पड़ता है:
HSCOD
EOD 5 minute में आमतौर पर समाप्त हो जाती है जिसका स्टेटस चेक करने के लिए HSSI कमांड का use करते है।
जब POSTCOD Done तथा Not Closed EOD Event Not In Progress आ जाए और BOD Date के नीचे अगले कार्य दिवस की तारीख आने लगे तब समझना चाहिए की EOD हो गयी है।
अगर इनमे से कुछ भी काम है या कही Failed लिख के आ जाए तो तत्काल CPC को फ़ोन करना चाहिए। ऐसा आमतौर पर तभी होता है जब कोई Transaction /Account /Inventory Unverified रह जाती है।
5. EOD से पहले HFTI में जाकर देख ले कोई transaction ENTERED ya POSTED में रह तो नहीं गया है। अगर हो तो उसे verify करके तब EOD start करे अन्यथा EOD Fail हो जाएगी।
***ध्यान रहे EOD start करने के बाद जब तक EOD पूरी नहीं हो जाती तब तक कुछ भी transaction नहीं करना चाहिए पुरे ऑफिस के सभी users को। अन्यथा सम्बंधित कर्मी का स्पष्टीकरण माँगा जाएगा। अतः EOD शुरू करने से पूर्व समस्त कर्मचारियों को सूचित कर दे। ***
1. सभी queries और Problems के लिए cpcup226007@gmail.com पर email करे।
2 . User Id
"Already Logged In" , "ID Locked"
"Already Logged In" , "ID Locked"
ये सन्देश दिखाने पर इस सन्देश को specify करते हुए, User ID ईमेल करे।
Password भूलने की स्थिति में हमें निम्न सन्देश User ID mention करते हुए ईमेल करे:
"Kindly Reset The password"
साथ ही इसकी कॉपी अपने division को भी भेजे (By adding Division's email in cc box)
[Update as on 24.09.2015: Now all such communications will be made via Divisions so forward your requests from your respective divisions]
[Update as on 14.10.2015: Offices need to clear blocking and then execute HISCOD and rest options would be run by CPC]
6 . Directorate से प्राप्त निर्देशो के अनुसार Offices को निम्न निर्धारित समय का पालन सुनिश्चित करना चाहिए:
Head Office : 6 बजे तक EOD हो जानी चाहिए
Sub Office : 5 बजे तक EOD हो जानी चाहिए
साथ ही अगर कोई भी Issue/Problem हो तो उसे 4 बजे तक CPC रिपोर्ट कर दे।
7. जब कभी सर्वर प्रॉब्लम की वजह से Finacle पुरे उत्तर प्रदेश में नहीं चलेगा उस दौरान ईमेल के द्वारा आवश्यक जानकारिया या निर्देश दिए जाएंगे। अतः ईमेल पर नजर रखे।
[Update: Check below link for updates regarding server down or other issues after 4 PM. Its not mandatory, its just to facilitate Post Offices so that information is flowed to them easily.]
8. जहा तक हो सके Finacle में किसी Procedure सम्बंधित जानकारी जैसे Account Opening, Account Closure, Report Generation, RD, SB, TD आदि से सम्बंधित मूलभूत प्रक्रियाओ की जानकारी हेतु अपने हेड ऑफ़िस या सिस्टम मैनेजर की सहायता ले। किसी समस्या के जैसे Error in Account Closure, EOD Failure, ID reset आदि कार्यो से समबन्धित सहायता हेतु CPC से संपर्क करे। आपकी सुविधा हेतु दैनिक क्रियाओ में उपयोग आने वाले Commands और Procedure का संकलन "FAQs " यहाँ attach किया जा रहा है। इसे डाउनलोड कर के देख ले।* Menu Options की लिस्ट के लिए अपने डिवीज़न ऑफिस या सिस्टम मैनेजर से संपर्क करे अगर आपको न मिली हो तो।
* FAQs सभी Divisional Offices को circulate किया जा चुका है। आप उनसे संपर्क कर सकते है।
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EOD Troubleshooting:
EOD Failed होने पर :
1. Use HPR Menu
2. Click on Go
3. Open Validation Run Report
इसमें वो कारण मिल जाएगा जिस वजह से EOD Fail हुआ है। जैसे Unverified transaction, Account, inventory आदि। उसे verify करके फिर EOD चलाये। और अगर समस्या का समाधान न हो तो CPC कॉल करे।
***ध्यान रहे transactions का verification साथ साथ करे ताकि एक साथ इकठ्ठा न हो क्युकी कई बार सर्वर प्रॉब्लम की वजह से Finacle चला जाता है और फिर EOD नहीं हो पाती***
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कुछ सामान्य समस्याएं और उनका निवारण :
1. Account Opening /Closing और Certificates Issue/Closure Counter PA की ID से ही करे तथा उनका verification Supervisor की ID से करे क्युकी ऐसा न करने पर या तो फिर Verify नहीं होगा या LOT रिपोर्ट जो की HFINRPT से निकाली जाती है उसमे नहीं आएगा।
2. अगर कोई Transaction ID Supervisor से न verify हो रही हो तो दूसरे यूजर की ID से try करे। और फिर भी न हो तो CPC की सहायता ले।
3. किसी भी अकाउंट में गलत deposit/withdrawl न करे क्युकी ऐसा होने पर कोई Solution नहीं है अतः ध्यान से ट्रांसक्शन करे।
4. अगर कोई transaction Partially Posted state में हो तो काउंटर PA की ID से HTM --> Modify --> Post करके Supervisor की ID से Verify kare [HTM से ]
5. ध्यान रहे कोई भी ट्रांसक्शन केवल तभी डिलीट हो सकता है जबतक वो Entered State में हो। अगर वो Partially Posted या Posted State में हो तो उसे verify करना ही पड़ेगा।
अन्य किसी भी समस्या के निवारण हेतु CPC से संपर्क करे।
Disclaimer: The methods above mentioned are just to help the CBS Post Offices to complete their EOD successfully. The offcials must cross check whatever they are doing is matched to the vouchers.
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